Навигация


Главная
УСЛУГИ
Гостевая книга
Правила пользования
Авторизация / Регистрация
 
Главная arrow Бухучет и Аудит arrow Модели и методы принятия решений в анализе и аудите - Гаркуша НМ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

32 Субъективные проблемы в разработке и принятии решений

Принятые управленческие решения могут полностью соответствовать требованиям, предъявляемым к ним, однако их качество не всегда высокое, поскольку многоэтапность, многоаспектность и неповторимость решений, разработки бляються, накладывают свой отпечаток на их конечную эффективность.

Ошибки и недостатки, допущенные на ранних этапах разработки управленческого решения, недостаточного количества итераций увеличиваются во много раз и могут привести к неправильному принятия решения на о последнем этап.

В разработке решения, особенно в крупных компаниях, может участвовать значительное количество работников, численность которых возрастает при сложных и нестандартных решениях Это и поставщики, и системные аналитик ки и работники информационных систем и, в конце концов, сам руководитель Поэтому даже при самых добросовестных отношении к делу в силу своих человеческих качеств они могут допустить просчеты и субъективизм в процедурах и операциях разработки и принятия управленческих решенийня.

В различных результатов могут привести недостатки в организации информационного обеспечения, субъективность оценки производственной ситуации и оценки риска, выбор неадекватных методов, субъективное видишь чения последствий и перспектив принятого решения в условиях изменчивости среды, а также личные качества работников и ОП.

Важную роль в принятии решения играет количество работников, участвующих в разработке проблемы При малом количестве участников возрастает вклад каждого отдельного работника в конечный результат, а значит, и ошибочные действия работника становятся более весомыми При большом количестве исполнителей разработчиков отдельный человек исчезает из поля зрения, но ее роль и ошибочность действий может иметь решающий характер на последующих этапах разработки и принятия решения Таким образом, становится актуальным вопрос выбора, если не оптимального качественно-количественного состава работников, то хотя бы достаточно рационального К сожалению, в теор ее решения таких рекомендаций пока нет Поэтому выбор разработчиков той или иной проблемы снова полностью ложится на субъективные оценки ЛПР и его мысль, которая не всегда может быть оправданоданою.

Личные качества человека значительно влияют на оценку исходной проблемной ситуации и ситуаций, возникающих при разработке управленческих решений, особенно в условиях дефицита времени

Неправильная оценка ситуации может быть следствием большого волнения (гнева, страха), когда человек не способен учитывать все обстоятельства При таких условиях особенно остро сказывается свойство человека вос йматы не действительны факты, а те, которые он хочет видеть В результате решения принимаются на основе не объективного, а искаженного представления о действительностить.

Выделяют следующие наиболее распространенные субъективные недостатки решений:

o предвзятость;

o перестрахование;

o половинчатость;

o эгоцентризм;

o замена действительного желаемым

Предвзятость основывается на негативной мысли индивида о другом человеке или ситуации Мышление, которое возникло в результате предвзятости, и является следствием антипатии ОПР Характер предвзятости может наблюдается Атис и при обратном эффекте, например симпатийії.

Учитывая производственную ситуацию предвзятость в управленческих решениях может возникать при учете не конкретно сложившейся обстановки, а аналогичной ситуации, которая была в прошлом И руководитель под давлением ом инерции может не замечать нюансов, которые отличают имеющуюся обстановку с прошлым прецедентом, который может привести к ошибочным дий.

Перестрахование бывает следствием того, что лица, принимающие решения, слишком боятся ответственности за возможные неблагоприятные результаты Перестрахование свойственна лидерам и ОПР либерального стиля керивницт тва, а также начинающим и неопытным руководителям.

Объективными предпосылками для принятия таких \"перестраховочных решений\" могут быть также неполная или низкая достоверность полученной и использованной информации

Половинчатость решений связана, как правило, с целями и средствами их достижения Примером такой половинчатости решений может быть вариант, когда цель для организации ставится очень важна, а для ее просмотр выполнения выделяются ресурсы в недостаточном количестве, которые не в состоянии обеспечить полную реализацию задуманного Такие решения были очень характерны для организаций в конце 80-х годов, что стало одной из числ енных причин реформирования экономики с централизованной системой хозяйствованияня.

Половинчатые решение нельзя рассматривать как \"некоторые недостатки\" Они очень вредны, поскольку создают иллюзию того, что актуальные проблемы решаются и порождают неоправданный оптимизм и самозаспокое енисть, способствуют распылению и без того ограниченных средств предприятия Поэтому половинчатые решения необходимо отклонятьно відхиляти

Эгоцентризм как крайнюю степень эгоизма сказывается в подмене Общего целей организации целями личного или узкогрупповых характера Склонны к эгоцентризму руководители агрессивны в своих стремлениях х и очень опасные для организации Они стремятся достичь желаемых для себя или узкой группы лиц результатов независимо от того, какой ущерб это может нанести другим сотрудникам и всему предприятию в целом Эгоцентризм может принять форму крайнего индивидуализма и аморализма, который находится на границе криминалалу.

Эгоцентризм особенно отчетливо наблюдается в отдельных руководителей в переходный период экономики, когда такого рода ОПР понимают демократические перемены как вседозволенность для власти обеспеченных

Замена действительного желаемым происходит вследствие чрезмерного оптимизма, недооценки имеющихся трудностей, а также стремление руководства поддержать свой авторитет, показать себя способным преодолеть любые пере ешкоды Часто руководителей такого типа отождествляют с максималистами, живущих будущими планами и проектами, новыми идеями, забывая повседневные \"мелочи\", из которых складывается целостная работа организа ции Замена действительности желанным видением развития событий, по сути, является разновидностью самообмана, который приводит в конечном итоге к срывам в деятельности организации и убыткахції і збитку.

Перечисленные субъективные недостатки решений крайне вредные для учреждения, а в конечном итоге и для тех руководителей, которые их допускают Поэтому управленческому персоналу предприятия необходим эффективный самоконтроль С этой целью ОПР, принимая любое решение, должна мысленным взором проверить себя относительно того,и:

o объективно оценена ситуация;

o следует принято решение из конкретных условий;

o не допущена ней предвзятость, перестраховка, половинчатость;

o не выдается желаемое за действительное;

o не предоставляется преимущество личным целям и амбициям в ущерб общему делу

Безусловно, эти недостатки следует отличать от тех решений, которые принимает руководитель при окончательном выборе, ведь ОПР, принимая решение, далеко не всегда разделяет мнение системных аналитиков, которые подготовили н выгодную альтернативу, пусть даже и обоснованную математически и экономически Во-первых, за время разработки решения могли пройти значительные изменения в обстановке за счет ее переменных факторов Во-вторых, ру к обладает новой полной информацией, о которой не могли знать разработчики В-третьих, ими (разработчиками), как правило, не учитывались элементы социального и этического плана, на которые обязана обращать внима гу ОПР В-четвертых, разработчики альтернатив и использованы ими методы (вследствие разных причин) могут не учитывать тех последствий, которые ожидают организацию по реализации тех или иных решень.

Поэтому, учитывая определенные выше причины, руководитель может выбрать менее эффективное решение, которое при достаточно приемлемом (допустимому) результате, дает возможность не только решить известные ему противоречия но и сохранить нормальный психологический климат в коллективе и имидж предприятий.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift Enter
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
загрузка...
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы