Навигация


Главная
УСЛУГИ
Гостевая книга
Правила пользования
Авторизация / Регистрация
 
Главная arrow Бухучет и Аудит arrow Практический курс внутреннего аудита - Немченко ВВ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

722 Организация и планирование маркетингового аудита

В рамках маркетингового планирования на предприятии определяют стратегические цели и осуществляют разработку плана реализации этой стратегии

Стратегическое планирование - это управленческий процесс создания и поддержания стратегического ответственности между целями предприятия, его потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга Понятие плана в маркетинге является комплексным и состоит из совокупности таких планов:

o план производства;

o план выпуска конкретного товара;

o план рыночной деятельности

Планирование маркетингового аудита является важной процедурой в организации и проведении аудиторской проверки силами маркетинговой деятельности на предприятии

Основные этапы составления плана:

1 Предыдущее планирования маркетингового аудита;

2 Разработка общего плана маркетингового аудита;

3 Составление программы проведения маркетингового аудита;

4 Формирование программы профилактических мероприятий в системе маркетинга

Перед началом разработки плана оценивают затраты времени и средства для его осуществления, формируют перечень подразделений (лиц), подлежащих опросу, разрабатывают вопросники

Разделы плана маркетингового аудита - это:

во-первых, проверка маркетинговой среды;

во-вторых, проверка стратегии маркетинга;

в-третьих, проверка структуры деятельности службы маркетинга;

в-четвертых, проверка систем маркетинга (маркетинговой информации, планирования маркетинга, результатов маркетинговой деятельности, затрат и прибыльности);

в-пятых, проверка комплекса маркетинга;

в-шестых, проверка системы маркетингового контроля

Маркетинговый аудит - это систематическое всестороннее изучение деятельности, среды, целей и стратегий компании для выявления проблем и возможностей компании

Управлять маркетинговыми функциями достаточно сложно, даже если маркетологу приходится иметь дело только с контролируемыми изменениями маркетингового комплекса Реальность же намного сложнее Компания зд дийснюе свою деятельность в сложной маркетинговой среде, состоящей из неконтролируемых факторов, с которыми компании приходится согласитьсясь.

Среда, с одной стороны, предоставляет возможности, а с другой - скрывает риски Компания должна тщательно и непрерывно анализировать данную среду, чтобы вовремя избежать угроз и реализовать возможности В В таблице 71 приведены все вопросы маркетингового аудита, которые должны быть в зоне постоянного внимание маркетингового отдела компанинії.

Таблица 71

Вопросы маркетингового аудита

Аспекты Содержание

Внутренний аудит маркетинговой среды

Макросреда

Демографический аспект

Какие основные демографические тенденции представляют возможности и угрозы для компании?

Экономический аспект

Какое влияние на компанию будут тенденции изменения доходов, цен, сбережений и условий кредита?

Экологический аспект

Каковы прогнозы изменения стоимости и наличия природных ресурсов и энергии?

Технологический аспект

Какие происходят технологические изменения?

Политический аспект

Как действующие и предполагаемые законы могут повлиять на стратегию компании?

Культурный аспект

Какое отношение населения к деятельности и товарам компании?

Участок задач

Рынки

Как изменяться размеры рынка, темпы его роста, географическое распределение и прибыль?

Потребители

Как покупатели оценивают качество товара, обслуживание и цены, предлагаемые компанией?

Конкуренты

Кто основные конкуренты?

Каналы сбыта

Какие основные каналы сбыта использует компания для доставки своих товаров покупателям?

Поставщики

Какие тенденции оказывают влияние на поставщиков?

Контактные аудитории

Какие контактные аудитории вызывают проблемы или представляют возможности?

Внутренний аудит маркетинговой стратегии

Цель компании

Четко определена цель и ориентирована ли она на рынок?

Задача маркетинга

Сформулированы четкие задачи компании, обуславливающие планирование и реализацию маркетинга?

ли эти задачи возможностям и ресурсам компании?

Маркетинговая стратегия

Имеется ли у компании тщательно разработанная маркетинговая стратегия для достижения поставленных целей?

Бюджет

ли у компании достаточные бюджетные ресурсы для сегментов рынка, товаров, территорий и элементов маркетингового комплекса?

Аудит организации маркетинга

Формальная структура

Обладает ли руководитель службы маркетинга достаточным авторитетом, чтобы влиять на действия компании, связанные с удовлетворением покупателей? ров, рынков и территорий

Функциональная эффективность

Эффективно ли взаимодействуют службы сбыта и маркетинга?

Согласованность

Хорошо ли взаимодействуют сотрудники службы маркетинга с производственным и научно-исследовательским отделами, отделами снабжения, кадров и других подразделений?

Внутренний аудит системы маркетинга

Маркетинговая информационная

Обеспечивает ли маркетинговая информационная система точную и своевременную информацию о развитии рынка?

Система маркетингового планирования

Разрабатываются ли в компании годовые, долгосрочные и стратегические планы?

Система контроля маркетинга

Выполняются задачи, поставленные годовым планом?

Разработка новых товаров

Хорошо организовано в компании выявление, отбор и разработка идей новых товаров?

Аудит эффективности маркетинга

Анализ прибыльности

Насколько прибыльны различные товары, рынки, территории и каналы сбыта компании?

Анализ затрат

Возможно, издержки каких-либо направлений маркетинговой деятельности слишком высоки?

Аудит функций маркетинга

Товары

Разработаны ли в компании четкие задачи по товарным группам? ам изменение их качества, характеристик

Цена

Какова цель, политика, стратегии и методики компании в области ценообразования? й стимулирования сбыта

Распространение

Какие задачи и стратегии распространения?

Реклама, продвижение и создание имиджа

Каковы цели компании в области продвижения товара? сделаны программы стимулирования сбыта и пропаганды товара

Служба сбыта

Какие задачи службы сбыта компании? ни с аналогичными службами у конкурентов

Следует отметить, что маркетинговый аудит - это не разовое мероприятие, а постоянный и непрерывный процесс, который поставляет информацию о состоянии всех элементов системы маркетинга на предприятии и о рынках Оскол лькы при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, СВА необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения Системы маркетингового аудита нужны для того, чтобы быть уверенным в эфир ективности и эффектности деятельности компаниії.

Структура и формат отчета аудиторской проверки маркетинговой деятельности компании представлена ??в таблице 72

Таблица 72

Структура отчета аудиторской проверки

Состав

Содержание

Титульный лист

o Название работы

o Ответственные за работу

o Заказчики работы

Содержание

o состав работы

Резюме

o краткая аннотация по маркетинговому аудиту компании

Введение

o цели проверки и гипотезы

o элементы, необходимые для понимания представленных результатов

Результаты

o главные результаты и их интерпретация (кратко) использование графиков и таблиц для иллюстрации результатов (по собственному усмотрению)

Характеристика деятельности компании

o общие сведения о компании

Маркетинговая деятельность компании

o организация маркетинговой деятельности компании (служба, отдел, маркетинговые функции в нескольких подразделениях)

o организационная структура маркетинга (на определенный период времени)

Продукция компании

o основная продукция компании

o результаты проведенного аудита и их интерпретация

Рынок компании

o рынок, на котором работает компания

o результаты исследования рынка и их интерпретация

Финансовое состояние и коммерческие позиции компании (на определенный период времени)

o анализ основных финансовых показателей компании

o позиция компании на внутреннем (национальном) рынке: результаты исследования и их интерпретация

o позиция компании на внешнем рынке (если компания на нем работает): результаты исследования и их интерпретация

Основные цели компании для достижения (до определенного срока)

o стратегические и тактические цели компании по совершенствованию финансового состояния и закрепления своих позиций на рынке (расширение рынка, выход на новые рынки и др.) (кратко предложения аудитора)

Возможные ограничения

o помехи в работе, с которыми столкнулся аудитор

o оценка возможных пределов искажения полученных данных в результате возникших препятствий

Основные выводы

o по каждому разделу отчета привести один или несколько выводов по результатам проведенного аудита

Потребность компании в обучении персонала маркетинга

o предложения аудитора о проведении дополнительных тренингов по отдельным аспектам маркетинговой деятельности для совершенствования работы компании по конкретным направлениям

Рекомендации

o рекомендации аудитора по использованию результатов проведенного аудита в деятельности компании

Дополнения

o заполнена рабочая книга с маркетингового аудита

o литература компании (прейскуранты цен, брошюры, логотипы, фотографии, образцы упаковки и др.)

o дополнительная финансовая информация, которая не вошла в основной части отчета

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift Enter
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
загрузка...
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы