Навигация


Главная
УСЛУГИ
Гостевая книга
Правила пользования
Авторизация / Регистрация
 
Главная arrow документоведения arrow украинский язык профессиональной направленности - Шевчук СВ
\Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая \

233 Функции и виды бесед

Среди индивидуальных форм устно профессионального общения наиболее распространенной является деловая беседа

Беседа - это разговор двух или более лиц с целью получения определенной информации, решение важных проблем

Беседа - не самый сложный из всех жанров устно профессионального общения, поскольку в Значительной мере это экспромт, а для экспромт надо иметь Значительный жизненный опыт, Огромный запас теоретических ческих знаний, а и акож совершенстве владеть речевой этике.

Чтобы преуспеть во время беседы, надо:

o тщательно готовится к беседе;

o быть внимательными и тактичным к собеседнику;

o постоянно стимулировать в собеседника заинтересованность разговором;

o уметь слушать собеседника, учитывать его взгляды, мнения и доказательства;

o Следите за реакцией партнера и соответственно корректировать Свои действия;

o выражать Свои мысли точно, логично, убедительно;

o создавать атмосферу доверия, Чтобы привлечь к себе собеседника

Для того, Чтобы беседа была эффективной, нельзя:

o перебил собеседника;

o резко ускорить темп беседы;

o негативно оценивать личность собеседника;

o подчеркива различие между лицом и собеседником;

o уменьшать дистанцию

зависимости от содержания деловые беседы могут выполнять различные функции:

o обмен информацией;

o формирование перспективных мероприятий;

o контроль и координацию определенных действий;

o взаимное общение при решении актуальных проблем;

o поддержание деловых контактов на РАЗЛИчНЫХ уровнях;

o поиск, выдвижение новых идей;

o стимулирование действий в новом направлении;

o решения этических проблем, Возникший во время общения 47

Существуют различные виды бесед зависимости от цели общения и содержания беседы передиляються на:

o ритуальные;

o глубинно-личностные;

o деловые

зависимости от количества участников выделяют такие беседы:

o индивидуальные;

o групповые

Индивидуальная беседа - это разговор двух лиц, стремящихся (оба или один) до достижения определенной цели Она способствует установлению между собеседниками дружески отношений, взаимопонимания, а так кже стимулирует п партнеров к взаимовыгодна сотрудничеству.

Деловая беседа - это общение между лицами с целью установления деловых отношений, решения деловых проблем или выработки правильного подхода к ним Обычно предметом обсуждения деловых бе эсид конкретная ая дел.

Деловая беседа является целенаправленным общением с предполагаемым или Предварительно запланированным результатом Примерами таких бесед: обсуждение новых проектов, беседа с партнером по бизнесу, себе еседование с работодателем.

Специалисты по проблемам делового общения определяют то факторы, Которые предпочитают беседе как форме взаимного общения: 48

o возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения с учетом взглядов, мнений друг с целью принятия оптимального решения;

o скорость реагирования на высказывания собеседника с учетом его замечаний и предложений;

o повышение компетентности собеседников за счет обмена мнениями;

o осознание единства позиций в решении проблемы;

o ощущение собственной значимости при решении проблемы, получение результата

Обычно беседа состоит из следующих этапов:

1 Определение места и времени встречи (на нейтральной, своей, чужой территории)

2 Начало беседы Он играет особую роль в создания благоприятной атмосферы общения Итак, в начале беседы прежде всего следует заручится благосклонностью своего собеседника, то есть произвести приятное е вр нные о себе Время, отведенное на это, весьма ограничен, поэтому следует продумать форму приветствия, начальную фразу На этом этапе важное значение Имеют невербальные формы взаимодействия-выражений е лица, поза, е тальные жес жес.

3 Формирование цели встречи

4 Обмен мнениями и предложениями

5 Окончание беседы

Во время беседы следует держаться скромно, но уверенно Не стоит говорит отрывисто, вы Должны быть спокойным, вежливыми, Чтобы создать психологически Благоприятную атмосферу доверия, доброжелательности т

Десять шагов, Которые позволят провести беседу успешно

1 Тщательная подготовка

Перед началом беседы Составьте ее план, Проанализируйте ситуацию

2 Помните, к чему Вы Стремитесь

Четко Сформулируйте цель беседы, Выберите стратегию и тактику проведения беседы

3 Старайтесь создать атмосферу доверия Собеседник постарается сделать для Вас что-то хорошее, если

Вы Произведем приятное впечатление на него

4 Не подозревая собеседника в ненадежность

Взаимное доверие всегда необходима, Чтобы достичь поставленной цели

5 Выясните перед беседой, имеет ли ваш собеседник Соответствующие полномочия

6 Не заставляйте собеседника постоянно принимать решения

7 сосредотачивайтесь на реальных потребностях, а не на амбиции Считайте мнения собеседника, как Свои собственные Придерживаясь этого правила, Вы сможетеобойтись больше шансов обойти

острые углы и согласов решение

8 Слушайте внимательно собеседника и ставьте корректные вопросы Умение слушать собеседника побуждает его к высказыванию

собственных мыслей, чувств, убеждений Тогда возникает момент искренности, истинности, взаимопонимания, уважения

9 работает на перспективу, а не на промежуточные результаты

10 Суммируя результаты беседы

 
Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания
Для получения качественного изображения Воспользуйтесь загрузкой учебника
одним файлом в формате Djvu на странице Содержание
\Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая \
 
дисциплины
загрузка...
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
документоведения
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
политэкономии
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы