Навигация
Главная
 
Главная arrow Банковское дело arrow Банковское кредитование - Владичин УВ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

4.2. Підбір, навчання та підвищення кваліфікації працівників кредитного відділу банку

Важную роль в развитии банковской деятельности играет профессионализм банковских работников Отсутствие высококвалифицированных специалистов в банковской сфере и некачественное корпоративное управление гальмуют во развитие банковского бизнеса и увеличивают риски банковской деятельности Квалификация персонала банка по осуществлению кредитной деятельности играет важную роль в развитии самой банковской учреждений и, получение прибыли банка и повышении эффективности его деятельноті.

Весь процесс обучения персонала кредитного отдела банка можно разделить на несколько этапов:

1) подбор кандидатов на должности работников кредитного отдела и оценка их знаний, полученных в высших учебных заведениях;

2) стажировка кандидатов для получения технических знаний по осуществлению кредитных операций;

3) обучение кредитных работников на рабочих местах;

4) повышение квалификации персонала;

5) обучение управленческого звена (кредитных менеджеров банка) Отбор кандидатов на должности работников кредитного отдела

осуществляется среди выпускников высших учебных заведений При этом кандидаты должны заполнить анкеты, в которых в зависимости от требований банковского учреждения может приводиться следующая информация (Приложение 2):

- личные данные кандидата (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, прописка и адрес фактического проживания, телефон, семейное положение и т.п.);

- данные об образовании (место и годы учебы, специальность, основные прослушанные курсы, средняя оценка по дисциплинам учебного заведения, дополнительное образование, стажировки и т.д.);

- информация о профессиональных навыках (практика работы на персональном компьютере, скорость и качество машинописи, знание иностранных языков и т.д.);

- профессиональный опыт (полное название фирмы, предприятия или банковского учреждения, где работал кандидат, срок работы, должность, обязанности, которые выполнялись на предыдущей работе, причины увольнения и т.д.);

- дополнительная информация о кандидате (курсы, навыки, интересы, в чем заключается ценность приобретенных знаний и навыков и т.д.);

- подпись кандидата и дата заполнения

Начальный подбор кредитного персонала должен осуществляться в виде собеседования (интервью) кандидатов, на которой непосредственно должен присутствовать руководитель кредитного департамента (отдела) банка При этом полезно присутствовать и кредитным менеджерам, что позволит им лучше понять рынок трудовых ресурсов, цели и намерения кандидатев.

Однако отбор кандидатов среди выпускников вузов может оказаться весьма субъективным Именно поэтому менеджер должен обратить особое внимание на выявление желательных качеств:

- способности и желание работать в этой сфере;

- навыки письменного и устного общения;

- признаки лидерства кандидата;

- склонность к работе с людьми;

- способности к решению проблем

Банковские учреждения должны самостоятельно разрабатывать перечни квалификационных требований к кандидатам на должности кредитных работников банка При этом первая часть квалификационных требований должна состоять из академических знаний кандидата, полученных в вузе, которые необходимы для того или иного специалиста кредитного отдела Это минимальные и обязательные требования при наборе работников Ба нкивська учреждение не предусматривает предоставление обучения для получения таких знаний Работники в обязательном порядке могут получить такие знания, учась в вузе без отрыва от работы Банковскую учреждение п овинного интересовать также знания кандидата по этой работы, полученные на пр.ктиці.

Вторая часть квалификационных требований - это технические знания, которые могут быть получены кандидатом в процессе внутрибанковской учебной программы, а также с помощью внешнего обучения: посещение я семинаров, практических занятий тощ.

Третья часть требований состоит из знания места банка на рынке (цели банка, операции и услуги банковского учреждения, функции кредитного и других департаментов банка и т.д.)

Четвертая часть - практические навыки на рабочем месте работника

Минимальный перечень навыков, необходимых кредитном специалисту, приведенный на рисунке 43

Мінімальний перелік навиків, необхідний кредитному спеціалісту

Рис 43 Минимальный перечень навыков, необходимый кредитном специалисту

Обязательные академические знания могут стать одним из критериев начального отбора Приобретение технических знаний, знаний банка и его рынка, практический опыт - это цель учебного процесса на рабочем месте

Перед началом учебного процесса в банке кредитный менеджер должен разработать минимальный перечень квалификационных требований к кандидату (перечень знаний и навыков) (табл. 41) Со временем такой перечень должен н быть значительно детализированногоний.

Таблица 41 Перечень квалификационных требований к кандидату

Перелік кваліфікаційних вимог до кандидата

Имея необходимый перечень информации, кредитный менеджер должен решить, кто будет проводить обучение Обучение могут проводиться разными людьми - специалистами банка Руководитель кредитного от ддилу должен иметь право голоса при начальной ориентации стажерра.

Обучение должно быть систематическим процессом, который дает работнику навыки и знания, необходимые для его текущей работы Перед началом учебного процесса в банке кредитный менеджер должен проанализировать п должностные функции и определить, какие навыки и знания должны быть усвоены кандидатом для выполнения соответствующих обязанностей Например, для выполнения своих обязанностей кредитный аналитик должен усвоить ан Ализ отчетности, кредитный инспектор - приобрести знания в сфере интервьюирование и т.д. Менеджер может самостоятельно осуществлять обучение стажеров или поручить его квалифицированным и опытным подчиненнымлим.

Для обучения подчиненных на рабочих местах используются:

- поддержание у работников необходимых знаний в сфере кредитования;

- обучение кредитных работников таким образом, чтобы они самостоятельно находили выход из любой ситуации, связанной с кредитным процессом с использованием минимального надзора со стороны руководства;

- совершенствование профессионализма подчиненных, которые имеют потенциал руководителей

Во время деятельности банковского учреждения происходят изменения как в условиях работы сотрудников, так и в квалификационных требованиях к ним Руководитель кредитного отдела должен быть уверен, что его работники и адекватно реагируют на эти изменения В условиях динамичного развития банковской деятельности, изменений законодательства и общегосударственной политики возможно старения приобретенных знаний и именно регулярная оценка работы кр едитних работников дает возможность проверить их профессионализм, а также необходимость повышения их квалификации Для проведения такой оценки в банке разрабатываются тестовые задания для кредитных работников и оценивается уровень обновления знаний и навыков Тестовые задания могут включать группы вопросы, связанные как с общеэкономической политикой страны, особенностями законодательного и нормативные о правового регулирования банковской деятельности, так и непосредственно по механизмам осуществления кредитных операций в банке и особенностей управления кредитными рисками Работники кредитного отдела бы крыльце, которые при тестировании набрали недостаточное количество баллов, проходят внутрибанковское обучения, специальные курсы, семинары и т.п. По окончании обучения кредитный работник получает тестовые дл Ання для проверки приобретенных им знания знань.

Выполняя функции обучения и развития персонала, руководитель кредитного отдела должен особое внимание уделять развитию потенциальных кредитных менеджеров банка Процесс их развития начинается от вы иявлення руководящих способностей и желаний стать менеджерами.

Кредитный менеджер должен отвечать таким личным и профессиональным качественным характеристикам:

- уметь контактировать с клиентами;

- уметь выслушать собеседника (всего информации можно получить, когда клиент говорит, а кредитный менеджер слушает, а потом сможет корректно сформулировать те вопросы, которые необходимы для полноты инфо ормации)

- быть решительным (уметь брать на себя ответственность);

- быть дипломатичным (уметь работать с раздраженными клиентами, дипломатично им отказать в кредитовании или прийти к положительному выводу);

- уметь эффективно работать (экономить время, поскольку необходимо работать с множеством клиентов и в банке, и за его пределами);

- быть гибким (уметь отказаться от тех дел, которые в настоящее время являются второстепенными);

- иметь способность к ведению переговоров;

- уметь рисковать;

- обращать внимание на мелкие детали;

- быть честным

К профессиональным качествам кредитных менеджеров относятся: связи с деловыми партнерами, знание технологий банковских операций, знания юриспруденции, специальные знания о работе предприятий, маркетинг т тощ.

Система развития персонала любой банковской структуры вводит непрерывное профессиональный рост и повышение квалификации руководителей, специалистов и служащих банка А, в отечественном банкинга и существует еще некоторая неопределенность относительно методов комплексной оценки и управления системой повышения квалификации банковских работников Современная эффективная система повышения квалификации персонала банка а в частности и кредитных работников, должна предоставлять возможность профессионального роста и формирования карьеры При этом следует разрабатывать с каждым работником детальные программы его профессионального роста в банке, включающие как приобретение теоретических знаний и практических навыков, так и возможности стажировки в конкретных службах банка, его филиалах или других ведущих банковских учреждениях и учебных заведениях за рубежом Система профессиональной подготовки и повышения квалификации должна охватывать всех сотрудников банка на всех уровнях управления и деятельности по определенной периодичностью и регулярностьюістю.

Среди основных форм совершенствования управленческих кадров банковского учреждения можно выделить: обучение новым профессиональным качествам, включает переподготовку и обучение другим смежным специальностям, подв повышения квалификации на курсах целевого назначения (курсы бухгалтеров, интернет-технологий, предоставления банковских услуг и т.п..

Понимая насколько важное значение имеет для"банковской деятельности качественная подготовка специалистов и постоянное повышение профессионального уровня специалистов, банковские учреждения сотрудничают с различными учит реальными заведениями, создают курсы повышения квалификации и т.д. Активно используются возможности обучения и стажировки банковских работников за границурдоном.

Обучение банковских работников на местах побуждает учреждения банков к обеспечению их соответствующей материально-технической базой В банковских учреждениях должны создаваться соответствующие учебные помещен ения, обеспечены современной литературой, в том числе компьютерные классы с техникой и программным обеспечением, отвечающей современным требованиям Одновременно банки должны тесно сотрудничать с учебными заведе адами, создавать в учреждениях банков филиалы кафедр, что будет способствовать и развитию персонала банка, и поможет получать начальные академические знания студентаам.

С целью повышения уровня профессионализма и квалификации сотрудников банка, совершенствование качества структуры и профессионального уровня персонала, следует разрабатывать политику по увеличению удельного веса специалисте ов с высшим образованием соответствующей квалификации и специальности, способствовать привлечению новых квалифицированных кадров путем проведения конкурсов среди студентов старших курсов высших учебных заведений с последующим шим трудоустройством в системе банк.

Итак, одним из препятствий успешного развития банковской системы Украины является недостаточный уровень профессионализма специалистов банков Для ее преодоления банковские учреждения должны уделять значительное внимание каб бора кадров и повышению квалификации банковского персонала Банк должен осуществлять постоянные проверки уровня знаний работников, совершенствовать методики системы оценки и обучения персонала, привлечет ать ведущих специалистов к проведению семинаров, курсов и т.п. Именно правильно определены банком требования по подбору, обучению и повышению квалификации специалистов по банковскому делу, а также фор ния критериев оценки их профессионального уровня способствовать осуществлению успешной и бесперебойной банковской деятельности и развития банковской системы Украины в циломому.

 
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы