Навигация
Главная
 
Главная arrow Документоведение arrow Язык деловых бумаг - Кацавець ГМ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

ЗАНЯТИЯ четырнадцатое

1 Этика делового общения

Важным компонентом делового общения является этика речи"Заговоры, чтобы я тебя увидел"(Сократ) Выражение веками не теряет своей актуальности Ведь от того, какими лексическими средствами владеет говорящий которую имеет интонацию, произношение, как пользуется жестами, эмоциями - зависит уровень его образованности и культурті й культури.

воспитанный человек всегда отличает вежливость, приветливость, доброжелательность, тактичность, сдержанность, уважение к собеседнику, способность к сочувствию и пониманию окружающих И особую роль в этом от диграе слово: своевременное, уместно, весомое, убедительноее.

Умение владеть словом - большое мастерство

Не секрет, что не всегда на должном уровне ведутся деловые переговоры, выступления перед сотрудниками или незнакомой аудиторией И, к сожалению, частично огрехи приходятся на неудачно подобранные и сказанные слов ва Например, докладчики, лекторы в своих выступлениях часто употребляют русские слова в украинском варианте или же наоборот, то есть калькируют их насыщает свой язык просторечии, территориальными диалектам и, пренебрегают произношением, а иногда и делают это умышленно, мол, для"лучшего эффекта\", но достигается обратныеься зворотній.

Часто можно услышать, как через языковедческую некомпетентность нарушается грамматическая и лексическая структура слов Нередко тот, кто выступает, говорит:

лекция (вместо) лекция

тема (вместо) тема

проблема (вместо) проблема

наверно (вместо) вероятно

конешно, конечна (вместо) обычно

невздовзи (вместо) вскоре

пойнятно (вместо) пойму

Поощряйте (вместо) поощряет считаю (вместо) считаю тута (вместо) здесь украинские (вместо) украинского

Не всегда различается и логическая структура слов Например: прошу (пожалуйста) и прошу (обращаюсь с просьбой), ущерб (о жалости, потери, убытки) и ущерб (зря, не стоит)

Случается, что неточно комментируется значение и употребление паронимов Например: играть (роль), играть (на чем-то) и играть (конструкция)

иногда говорящие в выступлениях используют книжные слова, разные грамматические обороты, малоизвестную терминологию Такая речь не воспринимается слушателями, утомляет их, создает дискомфорт и свидетельствует о низком уровне того, кто выступаетє.

Бывают случаи, когда Докладчик или лектор навязчиво обращается к слушателям"Вам понятно?\","Вам ясно?"

Итак, чтобы не случалось подобных ситуаций, нужно воспользоваться общепринятыми нормами делового этикета

Язык выступления, доклады, лекции должна быть безупречной, простым, понятным широкому кругу слушателей Следует избегать иностранных слов, кликнув является украинский соответствия; союзов типа: потому что, через то, что; у в свя связи с тем, что; учитывая то, что, с учетом того, что; несмотря на то, что; так как, о том, що.

важным является правильное и уместное использование вставных слов и выражений, осторожное послуговування крылатыми словами и другими фразеологизмами Здесь надо учитывать профессиональный и возрастной континген нт слушатель ив.

Для эффективности деловых отношений следует сориентироваться не только в себе, но и в тех, кто окружает, выработать свою манеру общения Общаясь, надо держаться скромно и уверенно Следует позаботиться и о атмос сферу дружественности, товарищества, свободного и равноправного обмена мнениями Необходимо предвидеть и учитывать реакцию слушателичів.

Докладчик должен говорить четко, убедительно, не спеша, в ходе речи менять интонацию, чтобы язык не была монотонной

Бывает и так, что общаясь, собеседники не всегда понимают друг друга Не следует забывать, что в любой ситуации можно договориться Залогом успеха в этом есть взаемодовирья

Итак, внимательное, бережное отношение к языку является внешним признаком речевого этикета

Ответьте:

1 От чего зависит мастерство делового общения?

2 Как ведутся деловые переговоры, доклады, лекции в вашем учебном заведении?

3 Как достичь эффективности деловых отношений?

4 Какие общепринятые нормы делового этикета вы знаете?

 
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы