Навигация
Главная
 
Главная arrow Документоведение arrow Украинский язык по профессиональному направлению - Галузинский ЛИ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

10.3. Бесіда. Нарада. Дискусія

Под словом"беседа"многие из нас понимает одновременно несколько понятий, которые в науке определяется как повседневная, бытовая, деловая, научная, лекция-беседа (или собеседование) Деловая беседа - форма устного союз ие людей, которая строится на трех основных типах отношений между двумя собеседникамизмовниками:

o начальник - подчиненный;

o подчиненный - начальник;

o партнер - партнер

От повседневной беседы деловая отличается тем, что направлена ??на заранее спланированный результат и организуется с целью решения определенных задач, производственных вопросов и проблем, связанная с необ иднистю делать выводы на основе анализа полученной информации Также такая беседа позволяет выработать определенные решения и реализовать йх.

Деловая беседа, благодаря эффекту обратной связи, позволяет собеседникам реагировать на высказывания друг друга, несмотря на конкретную цель беседы, ее предмет и личность собеседника

Как форма взаимного общения деловая беседа имеет следующие преимущества: возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения, скорость реагирования на высказывания собеседника с помощью объяснений ь, поправок и т.д., расширение компетентности руководителя за счет критических оценок, предложений и мнений партнера, ощущение личной значимости в решении обсуждаемых проблем и причастности к результ атомов, полученных в конце бесед.

Обычно беседа состоит из следующих этапов:

1 Определение места и времени встречи (на"своей\","чужой\", нейтральной территории)

2 Начало беседы играет особую роль в создании благоприятной атмосферы общения Итак, в начале всего следует заручиться благосклонностью собеседника, то есть произвести приятное впечатление о себе М Время для этого достаточно ограничен, поэтому следует продумать форму приветствия, начальную фразу На этом этапе важное значение имеют невербальные формы взаимодействия - выражение лица, поза, приветственный жесжест.

3 Формулировка цели встречи

4 Обмен мнениями и предложениями

5 Окончание беседы

Успех беседы во многом зависит от того, насколько понятно, точно и убедительно партнеры выражают свои мысли, идеи Точность и ясность информации проявляется в простоте и четкости преподаватель ада, ведь понимание информации обязательное.

Во время беседы надо держаться скромно и одновременно уверенно Не следует разговаривать отрывисто, вы должны быть спокойным, вежливым, чтобы создать психологически благоприятную атмосферу доброжелательности, доверия

Так же как и беседа, одним из наиболее эффективных способов обсуждения актуальных вопросов и принятия решений во всех сферах общественной и политической жизни является совещание зависимости от целей и задач, которые надо в выполнить, совещания подразделяются на проблемные, инструктивные и оперативні.

Проблемная совещание проводится в небольшом кругу специалистов или компетентных лиц для того, чтобы найти оптимальное управленческое решение обсуждаемых вопросов Схема решения таких вопросов содержит допов видь (может быть и содоклад), вопрос к докладу, обсуждение доклада и выработка общего решения, принятого путем голосования присутствуетх.

Инструктивные совещания организуют непосредственно управленцы (конкретные исполнители) с целью информирования работников о общая задача, передачи распоряжений, необходимых сведений управленческой в вертикали или горизонтали, в зависимости от профессионального уровня исполнителей их проводят по схеме доклада (информации о чем-то) с уточнением поставленных задач, сроков их выполнения для конкретных исполнителив.

Оперативные совещания созывают для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения Особенностью оперативных совещаний является их проведение в точно определенные дни и часы, что позволяет гу участникам планировать свою деятельность Внеплановые оперативные совещания вызывают нерит-мичнисть выполнения их участниками прямых обязанностей и поэтому проводятся в чрезвычайных ситуацияях.

сложными по схеме построения и по особенностям взаимодействия субъективных и объективных факторов есть проблемные совещания

Подготовка совещания заключается не только в обдумывании проблемы и формулировке вопросов, но и в обеспечении организованности мероприятия Приглашение на совещание должно содержать: тему совещания; день проведения нара ады, место проведения совещания - точный адрес, этаж, при необходимости - номер комнаты (кабинета).

В разговорной речи синонимом термина"совещание"е слово"собрание\""Совещание"целесообразно использовать тогда, когда участники действительно советуются, обмениваются взглядами и совместно доходят определенных выводов Нельзя н назвать совещанием сборы, созывает директор предприятия, чтобы проинформировать подчиненных и распорядиться о выполнении определенных задач и приказеконання певних завдань і наказів.

Надо всегда четко различать совещание и другие формы встреч Читая лекцию или доклад (о них речь пойдет позже), выступающий подает слушателям определенную информацию, преподает определенные мысли и взгляды Зато во совещании участники обмениваются опытом, мыслями, взглядами, а тот, кто проводит совещание, забирает времени не более, чем другие ее участникки.

Советы авторов Десять шагов, которые позволят провести беседу (совещание) успешно:

1 Тщательная подготовка Перед началом беседы составьте ее план, проанализируйте ситуацию

2 Помните, чего Вы хотите Четко сформулируйте цель беседы

3 Старайтесь создать атмосферу доверия Собеседник постарается сделать для Вас что-то хорошее, если Вы произведете благоприятное впечатление на него

4 не подозревайте собеседника ненадежности Взаимное доверие всегда необходима для достижения поставленной цели

5 Выясните перед беседой, имеет Ваш собеседник соответствующие полномочия

6 Не заставляйте собеседника постоянно принимать решения

7 Сосредотачивайтесь на реальных потребностях, а не на амбициях Уважайте мысли собеседника как свои собственные Придерживаясь этого правила, Вы сможете больше шансов обойти"острые углы"и согласовать решение

8 Слушайте собеседника внимательно и ставьте корректные по * вопрос Умение слушать собеседника побуждает его к высказыванию собственных мыслей, чувств, убеждений

Тогда чувствуется искренность, истинность, взаимопонимание, уважение

9 Работайте учитывая перспективу, а не на промежуточные результаты

10 Суммируйте результаты беседы Важные решения желательно зафиксировать на бумаге

последнее время получили распространение так называемые дискуссии за"круглым столом"- трое или больше специалистов дискутируют на тему в присутствии слушателей Его участники преимущественно заранее знают, о чем гово оритимуть Иногда проводят даже репетиции дискуссии Подготовка имеет свои преимущества, и такая дискуссия позволяет наилучшим ознакомить присутствующих со взглядами специалистов на определенную проблему Зато во время н ичайнои совещания возникают спонтанные обсуждения, участники которых выступают не в заранее определенном порядке, а в зависимости от ситуации При этом выводы предсказать трудно, они возникают после дискутированияля дискутування.

Оптимальное количество участников совещания - 10-12 человек Вполне вероятно, что, охватывая некоторые важные проблемы, дискуссия даже между двумя-тремя специалистами может дать весомые результаты Если количество учасники ов превышает 16-18 человек, то не все смогут принять активное участие в обсуждениині.

 
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы