Навигация
Главная
 
Главная arrow Документоведение arrow украинский язык профессиональной направленности - Шевчук СВ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

224 Культура восприятия публичного выступления Виды вопросов

Важным компонентом техники профессионального общения является умение слушать Слушание - не просто молчание, а активная деятельность, своеобразная работа, которой предшествует желание услышать, интерес к собеседнику Роз зпизнання истинного содержания сообщения или поведения означает первый шаг к правильному выбору средств воздействия на источникка.

Часто мешает слушать сосредоточенность на собственных мыслях, проблемах или желаниях, иногда бывает так, что формально мы слышим партнера, а на самом деле - нет, т.е. возникает"нсевдослухання\", имитация внимания к спи иврозмовникрозмовника.

Распространенным является"агрессивное"слушание - стремление как можно скорее высказать свои взгляды и суждения, не принимая во внимание позицию партнера"Выборочное"слушания дает возможность сосредоточиться лишь на некоторых деталях сообщения, наиболее важных или интересных для реципиента, при этих условиях не вырисовывается общая картина, она остается мозаичной

Рассматривая слушания как элемент техники профессионального общения, выделяют два его типа: пассивное и активное Пассивное - это такое слушание, при котором отсутствуют действия реципиента, информировали бы о том, восприняли и поняли его сообщение

С целью лучшего понимания собеседников рекомендуют использовать технику активного слушания: выяснение, дословного повторения, перефразирование и резюмирование

Выяснение заключается в обращении к собеседнику за уточнениями и в постановке перед ним открытых вопросов

Дословное повторение - воспроизведение части высказывания партнера или всей его фразы Оно помогает сосредоточиться на его словах и постоянно следить за рассуждениями собеседника Повторение позволяет партнеру понять ты, что его слышат и сприймаютть.

Перефразирование - короткое воспроизводства основного содержания сообщения собеседника, сущности его высказывания

Резюмирование используется, если во время выступления внимание переключается на другое, нередко второстепенный вопрос

При восприятия публичного выступления слушателей обычно раздражают:

o рассказы о личных делах;

o банальность (разговор об известных всем вещах, повторение шуток и афоризмов);

o пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказывать мотивированное мнение);

o самоуглубления (сосредоточенность лишь на своих успехах и проблемах);

o чрезмерная серьезность;

o отсутствие такта, склонность к спешных выводов;

o надменность и пренебрежение к собеседнику;

o грубость, чрезмерная болтливость

логичности выступления способствуют вопросительные конструкции, поскольку развитие суждений происходит путем перехода от ранее известного к новому, более точного утверждения Задавая вопросы, формируют ответ на а его функции вопросительных высказываний определяются их местом в структуре текста выступления и коммуникативным задачам С их помощью определяют проблему, выкладывают новую информацию Различают следующие виды вопросов, которыми пользуются во время произнесения и восприятия публичного выступлениетупу.

Закрытое вопрос - это вопрос, на который можно ответить однозначно, например:"да / нет\", назвать точную дату, имя или число и т.д. Их используют, чтобы получить конкретную информацию, уточнить утверждение, сфокусировать ты разговоровти розмову.

Открытые вопросы - это вопросы, на которые трудно ответить одним словом Оно обычно начинается словами почему, зачем, каким образом, каково ваше мнение по этому поводу, что вы могли бы нам предложить т.д. - это требует р развернутого ответа Ими пользуются в начале дискуссииії.

Альтернативные вопросы - это нечто среднее: ставят их в форме открытого вопроса, но при этом предлагают варианты ответа

Риторические вопросы не требуют ответа в отличие от обычных К ним прибегают в двух случаях: 1) ответ и так всем слушателям известна, надо только актуализировать ее для восприятия слушателем, 2) такой вопрос, на а который никто не знает ответа или ее и вовсе не существует, вроде: Кто виноват? Однако оратор, не дожидаясь ответа, считает нужным поставить вопрос, чтобы подчеркнуть необычность ситуации 45.

Подтвержу ные вопросы (техника Сократа): получить от собеседника ряд ответов"да\", чтобы либо создать атмосферу согласия, или добавить разговоре инерции и заставить произнести"да"на главный вопрос

Это можно сделать при помощи связь, то есть фразы, составленных по схеме: сначала утверждение, потом вопрос, требующий утверждения Стандартные связи: Правда? не так ли? ?

направляющих вопрос используют тогда, когда нужно направить разговор в нужном направлении

Вопросы-кристаллизаторы помогают шлифовать мнению

Информационные вопрос обеспечат получение информации

Однополюсные вопросы отражают вопрос собеседника

Проблемные вопросы формулируют цель выступления, микротему, определяют задачи

Провокационные вопросы подстрекают на определенные действия, побуждают к желаемым

Наводящие вопросы стимулируют мышление, направляют ход мыслей в нужном направлении (Что бы случилось, если ли отдаете вы предпочтение?) на получение ответа, которая укрепит позицию оратора (Так, Вы думаете, что было бы целесообразно?)

Заключительные вопросы используют на этапе завершения разговора, выступления, им должны предшествовать одно-два подтверждает ные вопросы Например: Убедились ли вы, насколько это мнение справедливым? Затем без дополнительного перехода можно ставить заключительное вопрос

Умелое использование выступающим в своем выступлении разных вопросов будет способствовать эффективному восприятию слушателями выступления

 
Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания
Для получения качественного изображения воспользуйтесь загрузкой учебника
одним файлом в формате Djvu на странице Содержание
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы