Навигация
Главная
 
Главная arrow Документоведение arrow украинский язык профессиональной направленности - Шевчук СВ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

Тема 23 Культура устной профессионального общения

План

231 Особенности устного общения

232 Индивидуальные и коллективные формы профессионального общения

233 Функции и виды бесед

234 Собеседование с работодателем

235 Этикет телефонного разговора

236 Этические вопросы использования мобильных телефонов

Человек выделилась из мира, который его окружает, и поднялась над ним благодаря мышления свой и речевой деятельности, общению с помощью исключительной знаковой системы - естественного языка

Ф С Бацевич

231 Особенности устного общения

Как уже отмечалось, общение по форме знакового представления передиляеться на устное, письменное и печатное

Устное общение - это форма реализации речевой деятельности при помощи звуков, представляет собой процесс говорения Оно широко применяется в различных сферах общественной деятельности людей

Специалисты по проблемам общения 46 четко определяют важнейшие особенности устного общения в сравнение с письменным

Устное

Письменная

1

2

3

1

Первичное

Вторичное

Монологическая, диалогическая, полилогичне

Монологическая

3

Рассчитано на определенных адресатов в конкретной ситуации

Чаще всего - с неопределенным адресатом, без учета ситуации

4

неподготовленных заранее (в основном)

Предварительно обдуманное

5

Живет, без тщательного языкового оформлению

Реальный, заботливый подбор фактов и их языковое оформлению

1

см

3

6

Импровизированная

Подробный и обстоятельный изложение мыслей

7

интонация, мимика, жесты (невербальные средства)

Отсутствие этих средств

со

Четко индивидуализированное

Углубленная работа над словами и текстом

О)

Эмоциональное и экспрессивное

Редактирование мысли и формы ее выражения

10

Повтори, перебивки, возвращение к уже сказанному т.д.

Самоанализ написанного, возможность многократного переписывания и выражения

11

Ограниченное во времени

Возможность перечитывания

12

Особенности коммуникативной ситуации

Текстовые характеристики

Итак, для устного общения определяющим является: непосредственная наличие адресата, замкнутая целостная коммуникативная ситуация, составляющими которой является коммун иканты и текст, невербальные средства общения, интонаций ия, эмоциональность и экспрессивность Главная сложность в овладении устным общением есть необходимость и умение определить на слух (даже интуитивно) целесообразность или нецелесообразность того или иного слова, н орот, интонации, манеры речи в каждой конкретной ситуацииї.

232 Индивидуальные и коллективные формы профессионального общения

Устное профессиональное общение происходит в рамках конкретных форм, которым присуща особая организация языковых средств В основу выделения этих форм положены различные критерии:

1 По способу взаимодействия между коммуникантами выделяют:

o монологическое (говорит один участник общения);

o диалогическое (обычно разговаривает два человека);

o полилогичне общения (говорят трое и более участников)

2 По количеству участников выделяют:

o индивидуальное (общаются двое);

o коллективное общение

3 С учетом каналов коммуникации выделяют:

o непосредственное общение (\"лицом к лицу\");

o опосредованное (телефон, радио, телевидение)

4 В зависимости от содержания сообщения различают:

o бытовое (Обсуждение ежедневных проблем);

o научное (обсуждение научных проблем);

o профессионально-деловое (общение между людьми как представителями профессиональных учреждений);

o эстетическое (передачи эстетической информации)

Все эти формы речевого общения существенно различаются между собой и имеют свою специфику Особое значение для профессиональной подготовки имеют такие формы речевого общения как диалог, монолог и полилог

Диалог - это форма ситуационно обусловленного общения двух человек, коммуникативные роли которых упорядочено меняются (говорящий становится адресатом, а адресат превращается в говорящего)

Высказывания в диалоге называются репликами (коммуникативными шагами)

Диалогическое профессиональное общение всегда прогнозирует цели и задачи, формируется под влиянием мотивов профессиональной деятельности характерные признаки диалога:

o непосредственность словесного контакта двух участников общения;

o быстрый обмен репликами без предварительного обдумывания;

o ситуативная зависимость реплик;

o возможность имплицитного способа передачи информации (реплики сокращены, неразвернутые);

o использования паравербальных средств (жесты, мимика, телодвижения, взгляд, расстояние и т.п.), которые реализуются визуально;

o зрительное и слуховое восприятие участников диалога;

o важность интонации, тембра, тональности Интонация способствует формированию диалогической контекста

Монолог - форма речи адресанта, рассчитана на пассивное и опосредованное восприятие адресатом Следовательно, реакция слушателя не материализуется в знаковой форме языка

Все формы устной монологической речи можно переделить на две группы:

^ непосредственно-контактный, или аудиторная монологическая речь (говорящий и слушатель находятся в прямом контакте, видят и слышат друг друга);

^ средне-контактный, или микрофона вещания (радио, телевидение)

Отдельное место занимает внутренний монолог - речь"о себе\", рассуждения, размышления

Важнейшие признаки монолога:

o односторонний характер высказывания, не рассчитанный на немедленную реакцию слушателя;

o подготовка и плановость (лекция, доклад и т.д.);

o определенная продолжительность во времени;

o индивидуальная композиционное построение значительных по размеру отрывков;

o розгорнутиши и сложные синтаксические построения;

o композиционная завершенность и общая структурная целостность высказывания

Полилог - форма общения между несколькими лицами Полилог характеризуется следующими признаками:

o зависимость от ситуации, в условиях которой происходит общение;

o высокий уровень неподготовленности;

o существенное значение правил ведения полилога;

o более или менее одинаковая участие в общении всех участников В рамках названных форм и происходит устное профессиональное общение

 
Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания
Для получения качественного изображения воспользуйтесь загрузкой учебника
одним файлом в формате Djvu на странице Содержание
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы