Навигация
Главная
 
Главная arrow Документоведение arrow украинский язык профессиональной направленности - Шевчук СВ
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая

Модуль 2 Профессиональная коммуникация

Тема 21 Общение как инструмент профессиональной деятельности

План

211 Общение и коммуникация

212 (функции общения

213 Виды и формы общения

214 Этапы общения

215 Язык, речь и общение

216 Невербальные средства общения

217 Гендерные аспекты общения

218 Понятие делового общения

Прекрасная мысль теряет свою ценность, когда она плохо выражена

Ф Вольтер

211 Общение и коммуникация

Успехи человека в жизни, ее взаимоотношения с другими членами общества зависят от умения общаться

Общение - это сложный процесс установления и развития контактов между людьми 34, взаимодействия личностей, в основе которого лежит обмен мыслями, чувствами, волеизъявлениями с целью информирования

Итак, общение - это"целенаправленный, социально обусловленный процесс обмена информацией между людьми в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности, реализуется преимущественно за доп пособия вербальных средствобів" 35.

Общение обычно направлено на достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию профессиональной цели Оно является необходимым условием любой деятельности Через общение отбывает ется обучения и воспитания человека, усвоения им различных форм социального опыта, норм и правил поведения, традиции и обычаиїв.

Специалисты по проблемам общения выделяют профессиональное (деловое) общение 36, что происходит в условиях конкретной деятельности и является ее средством Оно впитывает в себя особенности этой деятельности и является ее важной частью Профессиональное общение, опираясь на общие нормы, часто имеет индивидуальный характер и проявляется в способах общения, которые выбирает субъект в определенных коммуникативных ситуацияях.

Общение происходит по определенным правилам и серьезной, основательной подготовки

Правила общения -"рекомендации по эффективному общению, которые сложились в обществе и отражают коммуникативные традиции определенного этноса\" 37 Эти правила усваиваются в процессе обучения и путем подражания и представляются в общении автоматически

Общение иногда отождествляют с коммуникацией, однако они не являются синонимами В современной лингвистике существует 100 дефиниций коммуникации, обусловленные разнообразием ее способов, спецификой цели передачи и а способом адресованости информацииї.

Коммуникация - это целенаправленный информационный обмен в различных процессах общения

Коммуникация опосредует все виды социальной деятельности; аккумулирует общественный опыт и передает его от поколения к поколению, является фактором этнической идентификации, сохраняет культуру Понятие"коммуникаций ия"шире понятия"общение"Мы будем рассматривать эти термины как синонимы"с целью подчеркивание процессах социального взаимодействия, рассматриваемые в их знаковом воплощенииїхньому знаковому втіленні" 38.

212 Функции общения

Функции общения (от лат function - исполнение, осуществление) - это внешнее проявление свойств общения, те задачи, которые оно выполняет в процессе деятельности индивида в социуме

Известны различные классификации функций общения: одни ученые, выделяя их, рассматривают общение в контексте его органического единства с жизнью общества в целом и непосредственными контактами лю иудей, другие - как обмен информацией, взаимодействие и восприятие людьми друг друга, третьи - с точки зрения цели общения Обобщая различные подходы к проблеме функций общения, можно говорить о многих оаспектний характер этого феномену.

Известный специалист по теории и практике общения ФС Бацевич выделяет следующие функции общения 39:

^ контактную (создание атмосферы обоюдного готовности передавать и воспринимать информацию и поддерживать связь до завершения акта общения;

^ информационную (обмен информацией, вопросами и ответами);

^ побудительную (поощрение адресата к определенным действиям);

/ координационный (согласование действий коммун и канте в):

познавательную (адекватное восприятие и понимание смысла сообщений);

У эмотивная (обмен эмоциями);

^ налаживания отношений (понимание своего места в системе ролевых, статус них, деловых, межличностных отношений); регулятивную (в зависимости от цели, которую ставит перед собой адресант, он и организует свое общение, придерживается определенной стратегии и тактики.

Все эти функции между собой тесно взаимодействуют в процессе общения

Профессиональное общение в сфере деловых взаимоотношений представляет и другие функции:

o инструментальную (получение и передача информации, необходимой для осуществления определенной профессиональной действия, принятие решения);

o интегративную (средство объединения деловых партнеров для совместного коммуникативного процесса);

o функцию самовыражения (демонстрации личностного интеллекта и потенциала);

o трансляционную (передача конкретных способов деятельности);

o функцию социального контроля (регламентации поведения, а иногда (когда речь идет о коммерческой тайне) и языковой акции участников делового взаимодействия);

o функцию социализации (развитие навыков культуры делового общения);

o экспрессивную (попытка деловых партнеров передать и понять эмоциональные переживания друг друга)

 
Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания
Для получения качественного изображения воспользуйтесь загрузкой учебника
одним файлом в формате Djvu на странице Содержание
Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы