Навигация
Главная
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг туристических услуг - Кудла нэ
Следующая
Маркетинг туристичних послуг - Кудла Н.Є.

В учебном пособии систематизированы теоретические и практические аспекты маркетинга туристических услуг с использованием зарубежного и передового отечественного опыта, что позволит читателю овладеть теоретические знания и применять их в практической работе в области туристического бизнеса Помимо теоретического материала представлен краткий словарь маркетинговых терминов из сферы туристических услуг и компа кт-диск с законодательной базой и разработанными тестовыми заданиями для проверки и оценки знаний студентув.

Для студентов, обучающихся по специальности"Менеджмент организаций"(специализация"Менеджмент туристической индустрии\"), преподавателей, слушателей заведений последипломного образования и работникам туристической ного бизнес.



СОДЕРЖАНИЕ


ПРЕДИСЛОВИЕ Глава 1 СУЩНОСТЬ И РОЛЬ МАРКЕТИНГА УСЛУГ В ТУРИЗМЕ 11 Определение и принципы маркетинга 12 Становление и развитие маркетинга туристических услуг 13 Сфера исследования маркетинга услуг 14 Функции маркетинга туристических услуг 15 Концепция маркетинга услуг Вопросы для самоконтроля Глава 2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 21 Суть и задачи маркетинговых исследований 22 Проблематика маркетинговых исследований 23 информационных источника данных маркетинговых исследований 231 Исследование первичной информации Выбор темы исследования Панельные (дискуссионные) исследования Тест конъюнктуры 232 Исследование вторичной информации 24 Построение программы маркетинговых исследований Вопросы для самоконтроля Глава 3 РЫНОК ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 31 Понятие туристического рынка 32 Признаки туристического продукта 33 Особенности туристического спроса 34 Особенности туристического предложения 35 Условия выхода на туристический рынок Вопросы для самоконтроля Раздел 4 СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 41 Суть и предпосылки сегментации рынка туристических услуг 42 Критерии сегментации туристического рынка 43 Маркетинговая оценка сегментов рынка 44 Выбор целевых рынков 45 Позиционирование продукта в выбранных сегментах рынка Вопросы для самоконтроля Глава 5 МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА 51 Понятие и этапы маркетингового управления 52 Анализ состояния предприятия 53 Анализ рыночных возможностей и угроз 54 Назначение и цели предприятия 55 Сервис реализации маркетинговых планов Вопросы для самоконтроля Глава 6 ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ 61 Понятие туристического продукта 62 Структура туристического продукта 63 Политика продукта 64 Цикл жизни туристического продукта 65 Качество туристических услуг Вопросы для самоконтроля Глава 7 ПОЛИТИКА ЦЕН В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 71 Сущность и виды цен в туризме 72 Цена как составляющая маркетингового комплекса 73 Структура цены на туристический продукт 74 Формулы калькуляции цен 75 Виды цен 76 Влияние цикла жизни продукта на уровень цен 77 Ценовые стратегии в туризме Вопросы для самоконтроля Глава 8 ДИСТРИБУЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 81 Понятие дистрибуции туристических услуг 82 Выбор канала дистрибуции в сфере туризма 83 Типология каналов дистрибуции 831 Прямая система дистрибуции 832 Системы непрямой дистрибуции 84 Специализация посредников и формы вертикальной интеграции в каналах дистрибуции 85 Современные каналы дистрибуции туристических услуг Вопросы для самоконтроля Глава 9 популяризации ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 91 Понятие, роль и структура популяризации 92 Бюджет популяризации 93 Реклама туристических услуг 931 Понятие и роль рекламы 932 Содержание рекламы 933 Критерии выбора носителей рекламы 94 Туристическая пропаганда и активизация продажи 95 Персональная продажа Вопросы для самоконтроля Глава 10 ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ 101 Роль персонала в сфере предоставления туристических услуг 102 место работника в маркетинговых целях туристического предприятия 103 Влияние корпоративной культуры на качество туристических услуг 104 Инструменты кадровой политики в сфере туристических услуг Вопросы для самоконтроля Глава 11 МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 111 Понятие маркетинговой стратегии 112 Основные виды маркетинговых стратегий в туризме 113 Построение стратегии предприятия в соответствии с действиями конкурентов 114 Оперативное планирование в области маркетинга туристических услуг 115 Контроль маркетинговой деятельности Вопросы для самоконтроля БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК КРАТКИЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕРМИНОВ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
 
Следующая
 
Дисциплины
Банковское дело
БЖД
Бухучет и Аудит
География
Документоведение
Экология
Экономика
Этика и Эстетика
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Естествознание
Психология
Религиоведение
Риторика
РПС
Социология
Статистика
Страховое дело
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы